Bộ quy tắc ứng xử và những điều ThueMi không cho phép

Khi hai người lạ gặp nhau ngoài đời, quy tắc rõ ràng giúp buổi gặp thoải mái và an toàn. Bài này diễn giải bộ quy tắc của ThueMi bằng ngôn ngữ đời thường cho cả Khách lẫn Người đi cùng. Văn bản chính thức là Quy tắc cộng đồng; nếu có điểm nào khác nhau, văn bản đó được áp dụng.

Tinh thần chung: an toàn, ranh giới, minh bạch

ThueMi dựa trên ba nguyên tắc: an toàn trước, tôn trọng ranh giới và minh bạch, áp dụng ở mọi nơi: hồ sơ, Gói, chat, buổi gặp, phiên online và đánh giá.

Mọi dịch vụ là đồng hành xã hội hợp pháp, phi tình dục: bạn đi cà phê, bạn đi cùng buổi họp lớp hay sinh nhật, bạn duo game. ThueMi không phải dịch vụ mai mối hay kết đôi, cũng không môi giới hôn nhân. Người đi cùng có mặt như một người bạn, và chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được tham gia.

Những điều nên làm

• Dùng ảnh thật, gần đây, của chính mình; mô tả trung thực.
• Nói rõ nhu cầu, kế hoạch, số người tham dự, chi phí phát sinh và ai chi trả trước khi đặt Kèo.
• Đọc và tôn trọng ranh giới "Được / Không được" trên hồ sơ Người đi cùng.
• Giữ mọi trao đổi trong chat ThueMi; trả tiền đúng cách đã chọn khi đặt.
• Đến đúng giờ, check-in, xác nhận hoàn tất, lịch sự kể cả khi từ chối.

Ví dụ: cần người đi cùng tới buổi họp lớp ở TP.HCM, hãy nói rõ giờ, nhà hàng, số người, ai trả phần ăn và khi nào kết thúc.

Những điều tuyệt đối không được làm

Các hành vi dưới đây dẫn tới khoá tài khoản vĩnh viễn, chặn số điện thoại và số CCCD đăng ký lại, và chuyển thông tin cho cơ quan chức năng khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật:

1. Mọi hình thức mua bán hoặc gạ gẫm tình dục, kể cả nói bóng gió như "dịch vụ thêm" hay "phòng riêng"; pháp luật Việt Nam nghiêm cấm.
2. Người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ vai trò nào.
3. Nội dung khiêu dâm hoặc ảnh khoả thân, kể cả gửi riêng trong chat.
4. Ép buộc, tống tiền, đe doạ, bạo lực hoặc mang vũ khí.
5. Ma tuý, kể cả mời hay bỏ vào đồ uống người khác.
6. Lừa đảo: giả nhân viên ThueMi, gửi mã QR hoặc tài khoản khác với Kèo, xin mã OTP.

Không có "lần đầu nhắc nhở" cho các hành vi này.

Các vi phạm khác

Những hành vi sau bị xử lý theo mức độ, từ nhắc nhở tới khoá vĩnh viễn:

• Kéo giao dịch ra ngoài nền tảng (số điện thoại, mạng xã hội bị che tự động trong chat).
• Vi phạm về tiền: đòi trả thêm ngoài giá đã chốt, dùng tài khoản người khác, không hoàn khi chính mình huỷ hoặc không đến; Khách không trả như đã chọn.
• Quấy rối: nhắn tin dồn dập, bình luận về cơ thể, đụng chạm không được đồng ý, liên lạc tiếp sau khi bị chặn.
• Vượt ranh giới: yêu cầu điều đã ghi "Không được", ép uống rượu bia, tự ý đổi địa điểm.
• Hồ sơ giả, mạo danh, khai sai tuổi.
• Ghi hình, chụp ảnh khi chưa được đồng ý; phân biệt đối xử.
• Huỷ muộn hoặc không đến lặp lại, đánh giá giả, spam.
• Quảng cáo dịch vụ chuyên môn cần giấy phép riêng dưới danh nghĩa đi cùng, ví dụ dịch vụ du lịch có thu phí.

Ranh giới, quyền từ chối và quy định về nơi gặp

Ranh giới trên hồ sơ (chụp ảnh chung, rượu bia, về sau 22 giờ...) là một phần của Kèo; Khách xác nhận đã đọc trước khi đặt. Người đi cùng có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu nào, kể cả yêu cầu nằm trong Gói, và rời đi bất kỳ lúc nào khi thấy không an toàn, không bị tính lỗi nếu có báo cáo hợp lệ.

Nơi gặp: không gặp tại nhà riêng, phòng khách sạn, nhà nghỉ, phòng karaoke đóng kín hay nơi vắng người. Ngoại lệ là sự kiện có tổ chức được ghi rõ trong Kèo, như bữa cơm họp mặt gia đình hay tiệc cưới tại nhà có người thân tham dự. Kèo kéo dài nhiều ngày không bao gồm ở chung phòng; ai trả phòng riêng và di chuyển phải ghi rõ trong Kèo.

Khi có vi phạm: báo cáo, xử lý và kháng nghị

Báo cáo được ưu tiên thế nào

Bạn báo cáo được hồ sơ, tin nhắn, tin đăng hoặc Kèo, kèm ảnh chụp màn hình; danh tính người báo cáo được giữ kín. Thời hạn xử lý mục tiêu:

Tạm khoá tự động: khi từ 2 người dùng độc lập trở lên báo cáo mức Cao về cùng một tài khoản trong 30 ngày, tài khoản đó bị tạm khoá ngay trong lúc chờ xem xét. Báo cáo sai sự thật có chủ đích cũng là vi phạm.

Thang xử lý 5 bước

1. Nhắc nhở, gỡ nội dung (vi phạm nhẹ, lần đầu).
2. Cảnh cáo chính thức, giảm hiển thị, hạn chế tính năng.
3. Tạm khoá có thời hạn.
4. Khoá vĩnh viễn, chặn số điện thoại và số CCCD đăng ký lại.
5. Chuyển thông tin, bằng chứng cho cơ quan chức năng.

ThueMi có thể bỏ qua các bước đầu khi mức độ vi phạm đòi hỏi.

Kháng nghị

Bạn được báo quyết định kèm lý do và có thể khiếu nại lại một lần trong 7 ngày qua email hoặc hotline hỗ trợ; ThueMi trả lời trong 7 ngày làm việc.

An toàn: những điều cần nhớ

• Người đi cùng đã xác minh CCCD; huy hiệu không thay thế sự tỉnh táo của bạn.
• Gặp ở nơi công cộng, đông người; thêm người liên hệ khẩn cấp.
• Nút SOS trong Kèo gửi vị trí tới đội an toàn ThueMi, nhưng không tự gọi công an; gặp nguy hiểm hãy gọi 113 hoặc 115.
• Trả tiền trực tiếp cho Người đi cùng: chuyển khoản chỉ vào tài khoản hiển thị trong Kèo, hoặc trả khi gặp. Không chuyển theo số tài khoản hay mã QR gửi trong chat.
• Dùng báo cáo và chặn khi cần; chặn có hiệu lực hai chiều.
• Chỉ dành cho người từ 18 tuổi.

Chi tiết từng bước có trong Cách đặt người đi cùng an toàn. Nếu bạn muốn tham gia với vai trò Người đi cùng, đọc thêm Trở thành người đi cùng trên ThueMi. Còn nếu đang cần một người bạn cho dịp sắp tới, hãy xem Gặp bạn bè ở Hà Nội, Đi tiệc, đám cưới hoặc Bạn đi cà phê, xem phim.