Quy tắc cộng đồng & an toàn

1. Tinh thần chung

ThueMi được xây dựng trên ba nguyên tắc: an toàn trước, tôn trọng ranh giới và minh bạch. Quy tắc này áp dụng cho mọi người dùng (Khách và Người đi cùng) trong mọi phần của Nền tảng: hồ sơ, Gói, Tin cần thuê, Tin cho thuê, Báo giá, chat, buổi gặp trực tiếp và đánh giá. Quy tắc là một phần của Điều khoản sử dụng.

Mọi dịch vụ trên ThueMi là đồng hành xã hội hợp pháp, phi tình dục.

2. Những điều nên làm

• Dùng ảnh thật, gần đây, của chính bạn; mô tả trung thực.
• Nói rõ nhu cầu, kế hoạch, số người tham dự, chi phí phát sinh và ai chi trả trước khi đặt Kèo.
• Đọc và tôn trọng ranh giới "Được / Không được" trên hồ sơ Người đi cùng.
• Giữ mọi trao đổi, thanh toán trong ứng dụng cho đến khi Kèo hoàn tất.
• Đến đúng giờ, check-in và check-out theo hướng dẫn.
• Lịch sự, tôn trọng, kể cả khi từ chối.
• Báo cáo ngay khi thấy điều gì không ổn.

3. Nghiêm cấm tuyệt đối

Các hành vi dưới đây dẫn tới khoá vĩnh viễn, chặn thiết bị, số điện thoại, giấy tờ tùy thân và chuyển thông tin cho cơ quan chức năng khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật:

1. Mại dâm, mua bán dâm, gạ gẫm hoặc trao đổi tình dục dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả nói bóng gió, "dịch vụ thêm", "qua đêm", "phòng riêng". Pháp luật Việt Nam (bao gồm Pháp lệnh phòng, chống mại dâm và Bộ luật Hình sự) nghiêm cấm các hành vi này.
2. Người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ vai trò nào, hoặc đưa người dưới 18 tuổi vào buổi hẹn với mục đích không phù hợp.
3. Nội dung khiêu dâm, ảnh khoả thân, ảnh nhạy cảm, kể cả gửi riêng trong chat.
4. Mua bán người, ép buộc, bắt giữ, cưỡng ép đi cùng, tống tiền, đe doạ.
5. Bạo lực hoặc đe doạ bạo lực; mang theo vũ khí.
6. Ma tuý, chất cấm: sử dụng, mua bán, mời, ép hoặc bỏ vào đồ uống của người khác.
7. Lừa đảo: giả làm nhân viên ThueMi, gửi đường dẫn thanh toán giả, lấy mã OTP, chiếm đoạt tiền.

4. Vi phạm khác

Các hành vi dưới đây bị xử lý theo thang ở mục 9 (cảnh cáo, hạn chế, tạm khoá hoặc khoá vĩnh viễn tuỳ mức độ):

• Giao dịch ngoài nền tảng: trao đổi số điện thoại, mạng xã hội, số tài khoản, yêu cầu chuyển khoản riêng trước khi Kèo hoàn tất.
• Gặp tại nơi riêng tư: yêu cầu hoặc chấp nhận gặp tại nhà riêng, phòng khách sạn, nhà nghỉ, phòng karaoke đóng kín hoặc nơi vắng người. Ngoại lệ: sự kiện có tổ chức được ghi rõ trong Kèo (ví dụ ăn cơm cùng gia đình khi ra mắt, tiệc cưới tại nhà có người thân tham dự).
• Quấy rối: nhắn tin dồn dập, bình luận về cơ thể, đụng chạm không được đồng ý, theo dõi, tiếp tục liên lạc sau khi bị từ chối hoặc bị chặn.
• Vượt ranh giới: yêu cầu điều Người đi cùng đã ghi "Không được"; ép uống rượu bia khi Người đi cùng ghi không uống; kéo dài buổi hẹn hoặc đổi địa điểm mà không có sự đồng ý.
• Hồ sơ giả: ảnh không phải của mình, mạo danh, khai sai tuổi, dùng ảnh chỉnh sửa làm thay đổi nhận diện.
• Ghi âm, ghi hình, chụp ảnh không được đồng ý, hoặc đăng hình ảnh người khác lên mạng xã hội khi chưa được phép.
• Phân biệt đối xử, xúc phạm theo giới tính, vùng miền, dân tộc, tôn giáo, khuyết tật, xu hướng tính dục.
• Huỷ Kèo hoặc không đến (no-show) lặp lại.
• Đánh giá giả, đổi đánh giá lấy tiền hoặc ưu đãi, thao túng xếp hạng.
• Spam: đăng tin trùng lặp, gửi Báo giá hàng loạt không liên quan.

5. Ranh giới

• Mỗi Người đi cùng công bố ranh giới trên hồ sơ (ví dụ nắm tay, uống rượu bia, về sau 22 giờ, chụp ảnh đăng mạng xã hội). Ranh giới là một phần của Kèo.
• Người đi cùng có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu nào, kể cả yêu cầu nằm trong phạm vi Gói, nếu cảm thấy không thoải mái.
• Người đi cùng có quyền kết thúc buổi hẹn và rời đi bất kỳ lúc nào khi cảm thấy không an toàn. Nếu có báo cáo hợp lệ, Người đi cùng không bị phạt vì việc rời đi này.
• Kịch bản ra mắt gia đình, dress code chỉ ràng buộc khi được ghi rõ và hai bên đồng ý trong Kèo.
• Du lịch qua đêm (khi tính năng ra mắt): bắt buộc phòng riêng, hai bên đều đã xác minh danh tính.

6. Gặp nhau an toàn

Trước buổi hẹn:

• Trao đổi rõ kế hoạch trong chat của ứng dụng; nội dung chat là bằng chứng khi có tranh chấp.
• Chọn địa điểm công cộng, đông người, dễ di chuyển. Ứng dụng cảnh báo khi địa điểm có vẻ là nhà riêng hoặc khách sạn.
• Thêm tối đa 3 người liên hệ khẩn cấp trong phần An toàn.
• Tự lo phương tiện đi và về; không để người mới quen đưa đón tận nhà.

Trong buổi hẹn:

• Check-in khi gặp để bắt đầu Kèo.
• Bật chia sẻ vị trí cho người liên hệ khẩn cấp nếu muốn. Người nhận xem qua một đường dẫn; đường dẫn tự hết hạn sau 6 giờ hoặc 1 giờ sau khi Kèo kết thúc (lấy mốc muộn hơn), và bạn có thể tắt bất kỳ lúc nào.
• Ứng dụng hỏi thăm định kỳ ("Mình ổn"). Nếu một buổi gặp trực tiếp quá 60 phút không có phản hồi, đội an toàn sẽ được cảnh báo để kiểm tra.
• Giữ đồ uống trong tầm mắt, uống có chừng mực, không đi tới địa điểm thứ hai nếu chưa thống nhất.
• Không đưa tiền mặt, không chuyển khoản riêng.

Sau buổi hẹn:

• Check-out, xác nhận hoàn tất, đánh giá trung thực. Bạn có thể gửi đánh giá riêng về an toàn chỉ cho ThueMi xem.

7. SOS và khẩn cấp

• Nút SOS có trong Kèo đang diễn ra và trong phần An toàn. Khi bấm, ứng dụng gửi vị trí (nếu bạn cho phép) và thông tin Kèo tới đội an toàn của ThueMi, và thông báo cho người liên hệ khẩn cấp của bạn.
• Chỉ khi thấy thông báo "Đã gửi", SOS mới được ghi nhận. Nếu mạng lỗi, ứng dụng hiển thị nút gọi nhanh.
• Trong tình huống nguy hiểm, hãy gọi ngay 113 (Công an), 115 (Cấp cứu) và rời khỏi nơi đó. ThueMi không thay thế lực lượng cứu hộ, công an.
• Hotline ThueMi: 0969 866 669.

8. Báo cáo và chặn

8.1 Báo cáo

Bạn có thể báo cáo hồ sơ, tin nhắn, cuộc trò chuyện, Tin cần thuê, Báo giá, đánh giá hoặc Kèo, kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, tin nhắn). Chúng tôi ưu tiên xử lý theo mức độ:

Danh tính người báo cáo không được tiết lộ cho người bị báo cáo. Báo cáo sai sự thật có chủ đích là một vi phạm.

Tạm khoá tự động: khi có từ 2 người dùng độc lập trở lên báo cáo mức Cao về cùng một tài khoản trong 30 ngày, tài khoản đó bị tạm khoá ngay trong lúc chờ kiểm duyệt viên xem xét. Tài khoản bị tạm khoá vẫn dùng được SOS và gửi báo cáo.

8.2 Chặn

Chặn có hiệu lực hai chiều: hai bên không nhắn tin, không đặt Kèo, không gửi Báo giá cho nhau và không thấy hồ sơ, tin đăng của nhau. Bạn có thể bỏ chặn trong phần Cài đặt.

9. Thang xử lý vi phạm

Chúng tôi có thể bỏ qua các bước trước khi mức độ vi phạm đòi hỏi. Bạn được thông báo về quyết định và lý do chính (trừ khi thông báo gây nguy hiểm cho người khác hoặc ảnh hưởng điều tra), và có thể khiếu nại một lần qua đang cập nhật trong 7 ngày.

10. Liên hệ đội an toàn

• Trong ứng dụng: An toàn → Báo cáo hoặc SOS.
• Hotline: 0969 866 669
• Email: đang cập nhật