Điều khoản sử dụng

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

1.1 Về chúng tôi

ThueMi là sàn giao dịch thương mại điện tử kết nối người cần người đi cùng cho các hoạt động xã hội hợp pháp với những người đi cùng đã được xác minh danh tính. ThueMi do Công ty TNHH Công nghệ AnPuPu ("AnPuPu", "chúng tôi") sở hữu và vận hành.

• Mã số thuế: đang cập nhật
• Địa chỉ: đang cập nhật
• Người đại diện: đang cập nhật
• Hotline: 0969 866 669 · Email hỗ trợ: đang cập nhật
• Website: thuemi.com
• Đăng ký sàn giao dịch TMĐT với Bộ Công Thương: Đang làm thủ tục đăng ký sàn giao dịch TMĐT với Bộ Công Thương

1.2 Phạm vi

Điều khoản này ("Điều khoản") áp dụng khi bạn truy cập hoặc sử dụng website thuemi.com, ứng dụng ThueMi trên iOS, Android và mọi dịch vụ liên quan ("Nền tảng"). Điều khoản là một phần không tách rời của các tài liệu sau, và các tài liệu này cũng ràng buộc bạn:

• Chính sách bảo mật & xử lý dữ liệu cá nhân
• Quy tắc cộng đồng & an toàn
• Chính sách thanh toán, huỷ, hoàn tiền & tranh chấp
• Chính sách nội dung & sở hữu trí tuệ
• Quy chế hoạt động sàn giao dịch TMĐT ThueMi.com
• Nếu bạn cung cấp dịch vụ: Thoả thuận người đi cùng

Khi có mâu thuẫn, tài liệu chuyên đề (ví dụ chính sách thanh toán) được ưu tiên áp dụng cho nội dung chuyên đề đó.

1.3 Chấp nhận Điều khoản

Khi tạo tài khoản, bạn được yêu cầu đồng ý với Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật (phiên bản 2026-10-01). Chúng tôi ghi nhận thời điểm, địa chỉ IP và thông tin thiết bị khi bạn đồng ý. Nếu không đồng ý, bạn không được sử dụng Nền tảng.

2. Định nghĩa

3. ThueMi là gì và không là gì

• ThueMi là bên trung gian cung cấp hạ tầng để Khách và Người đi cùng tìm nhau, thoả thuận, thanh toán qua Ký quỹ, liên lạc và xử lý khiếu nại.
• Hợp đồng dịch vụ đi cùng được giao kết trực tiếp giữa Khách và Người đi cùng. AnPuPu không phải là bên cung cấp dịch vụ đi cùng và không phải người sử dụng lao động của Người đi cùng.
• Mọi dịch vụ trên ThueMi là đồng hành xã hội hợp pháp, phi tình dục: cà phê, hẹn đi chơi, ra mắt gia đình, gặp bạn bè, đi tiệc, đám cưới, đi chơi, du lịch, chơi thể thao cùng, chơi game cùng, gọi voice, xem phim cùng.
• ThueMi không phải dịch vụ hẹn hò, mai mối, môi giới hôn nhân hay bất kỳ hình thức dịch vụ tình dục nào. Mại dâm và mọi hành vi liên quan bị pháp luật Việt Nam nghiêm cấm và bị cấm tuyệt đối trên ThueMi.

4. Điều kiện sử dụng

4.1 Độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự. Người dưới 18 tuổi không được sử dụng Nền tảng dưới bất kỳ vai trò nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi và khoá tài khoản khi có dấu hiệu người dùng chưa đủ tuổi.

4.2 Tài khoản

• Bạn đăng ký bằng số điện thoại và mã OTP gửi qua Zalo; bạn có thể liên kết đăng nhập bằng Google hoặc Apple.
• Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình và phải giữ bí mật mã OTP, thiết bị đăng nhập.
• Thông tin bạn cung cấp phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật. Không mạo danh người khác, không dùng ảnh của người khác.
• Một tài khoản có thể vừa là Khách vừa là Người đi cùng. Để trở thành Người đi cùng, bạn phải hoàn tất xác minh danh tính và đồng ý với Thoả thuận người đi cùng.

4.3 Xác minh

Người đi cùng bắt buộc xác minh danh tính (giấy tờ tùy thân và đối chiếu khuôn mặt). Chúng tôi có thể yêu cầu Khách xác minh danh tính trong một số trường hợp (ví dụ Kèo giá trị cao, đi qua đêm, hoặc khi có báo cáo nghi ngờ). Huy hiệu "Đã xác minh" chỉ xác nhận giấy tờ đã được đối chiếu tại thời điểm xác minh, không phải lời bảo đảm về nhân cách hay hành vi của người dùng.

5. Sử dụng Nền tảng

5.1 Tìm và đặt

Khách có thể: (a) chọn Người đi cùng và đặt một Gói; (b) đặt từ một Tin cho thuê; hoặc (c) đăng Tin cần thuê, nhận Báo giá và chọn một Báo giá. Trước khi thanh toán, Nền tảng hiển thị đầy đủ giá dịch vụ, phí dịch vụ, khuyến mãi (nếu có), tổng tiền, chính sách huỷ và thời hạn khiếu nại.

5.2 Hình thành hợp đồng

Hợp đồng dịch vụ giữa Khách và Người đi cùng được giao kết khi: Khách thanh toán thành công vào Ký quỹ và Người đi cùng chấp nhận Kèo (hoặc Kèo được tạo từ Báo giá mà Người đi cùng đã gửi và Khách đã thanh toán). Nội dung Kèo (thời gian, địa điểm hoặc hình thức online, phạm vi, ranh giới, giá, chính sách huỷ) được lưu lại làm căn cứ khi có tranh chấp.

5.3 Thanh toán

Mọi khoản thanh toán cho dịch vụ đi cùng phải được thực hiện qua Nền tảng. Chi tiết về Ký quỹ, phí, huỷ và hoàn tiền xem tại Chính sách thanh toán, huỷ, hoàn tiền & tranh chấp.

5.4 Liên lạc

Chat trong ứng dụng là kênh liên lạc chính thức. Để bảo vệ hai bên, số điện thoại, đường dẫn mạng xã hội và số tài khoản trong tin nhắn được che cho đến khi Kèo hoàn tất.

6. Nghĩa vụ của Khách

Khi đặt dịch vụ, bạn cam kết:

1. Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích đồng hành xã hội hợp pháp, phi tình dục. Trước mỗi Kèo gặp trực tiếp, bạn xác nhận cam kết này trong ứng dụng.
2. Mô tả trung thực nhu cầu, địa điểm, thời gian, số người tham dự, chi phí phát sinh (vé, di chuyển, tiền sân…) và ai chi trả.
3. Chọn địa điểm công cộng; không yêu cầu gặp tại nhà riêng, phòng khách sạn hay nơi kín đáo (trừ sự kiện có tổ chức đã ghi rõ trong Kèo, ví dụ tiệc tại nhà khi ra mắt gia đình có người thân tham dự).
4. Tôn trọng ranh giới Người đi cùng đã công bố ("Được / Không được"). Người đi cùng có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu nào và rời đi khi cảm thấy không an toàn.
5. Không ép uống rượu bia, không sử dụng hoặc mời sử dụng chất cấm.
6. Không ghi âm, ghi hình, chụp ảnh hay đăng tải hình ảnh Người đi cùng khi chưa được đồng ý.
7. Có mặt đúng giờ; thực hiện check-in/check-out theo hướng dẫn trong ứng dụng.
8. Không thanh toán, trao đổi liên lạc hoặc hẹn gặp ngoài Nền tảng để né phí hoặc né cơ chế bảo vệ.
9. Thanh toán chi phí phát sinh đã thoả thuận trong Kèo.

7. Hành vi bị cấm

Ngoài các hành vi bị cấm trong Quy tắc cộng đồng, bạn không được:

• Mua bán, gạ gẫm hoặc quảng bá dịch vụ tình dục dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả nói tránh.
• Sử dụng Nền tảng cho hoạt động lừa đảo, rửa tiền, đánh bạc, mua bán người hoặc vi phạm pháp luật khác.
• Đăng nội dung khiêu dâm, bạo lực, thù ghét, xúc phạm, xâm phạm quyền riêng tư hoặc quyền sở hữu trí tuệ của người khác.
• Tạo tài khoản giả, mua bán tài khoản, thao túng đánh giá hoặc xếp hạng.
• Thu thập dữ liệu người dùng khác bằng công cụ tự động, can thiệp hệ thống, dò quét lỗ hổng khi chưa được phép.
• Tìm cách tạo lại tài khoản sau khi bị khoá.

8. Quyền của AnPuPu

Để bảo vệ người dùng và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có quyền:

• Kiểm duyệt, từ chối, ẩn hoặc gỡ hồ sơ, Gói, tin đăng, Báo giá, ảnh, video, tin nhắn hoặc đánh giá vi phạm.
• Tự động hoặc thủ công tạm khóa tài khoản khi có dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng, bao gồm tự động tạm khoá khi có từ hai người dùng độc lập trở lên báo cáo vi phạm nghiêm trọng về cùng một tài khoản trong 30 ngày, trong lúc chờ xem xét.
• Cảnh cáo, hạn chế tính năng, khoá vĩnh viễn và đưa thiết bị, số điện thoại, giấy tờ tùy thân vào danh sách chặn.
• Tạm giữ khoản tiền liên quan đến Kèo đang tranh chấp hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng một phần Nền tảng, có thông báo hợp lý khi thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.

Quy trình xử lý vi phạm được mô tả tại Quy tắc cộng đồng mục thang xử lý.

9. Giới hạn trách nhiệm

1. AnPuPu không phải bên cung cấp dịch vụ đi cùng. Người đi cùng tự chịu trách nhiệm về dịch vụ mình cung cấp; Khách tự chịu trách nhiệm về hành vi của mình.
2. Chúng tôi áp dụng xác minh danh tính, kiểm duyệt và công cụ an toàn, nhưng không thể bảo đảm tuyệt đối hành vi của bất kỳ người dùng nào. Bạn cần tự đánh giá rủi ro và làm theo hướng dẫn an toàn.
3. Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm bồi thường của AnPuPu đối với thiệt hại phát sinh trực tiếp từ lỗi của chúng tôi liên quan đến một Kèo không vượt quá tổng số tiền bạn đã thanh toán qua Nền tảng cho Kèo đó.
4. Giới hạn này không áp dụng với trường hợp pháp luật không cho phép giới hạn, bao gồm thiệt hại do lỗi cố ý của AnPuPu và các quyền không thể loại trừ của người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
5. Trách nhiệm khi xảy ra lỗi kỹ thuật được quy định tại Quy chế hoạt động.

10. Nội dung và sở hữu trí tuệ

Bạn giữ quyền đối với nội dung mình đăng và cấp cho AnPuPu quyền sử dụng cần thiết để vận hành Nền tảng. Tên, logo "ThueMi" và giao diện Nền tảng thuộc quyền của AnPuPu. Chi tiết xem Chính sách nội dung & sở hữu trí tuệ.

11. Chấm dứt

• Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản trong phần Cài đặt hoặc qua đang cập nhật. Tài khoản chuyển sang trạng thái chờ xoá 30 ngày; trong thời gian này bạn có thể huỷ yêu cầu. Bạn không thể xoá tài khoản khi còn Kèo đang diễn ra, đang tranh chấp hoặc còn số dư chưa xử lý.
• Chúng tôi có thể chấm dứt tài khoản khi bạn vi phạm Điều khoản hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Sau khi chấm dứt, một số dữ liệu được lưu giữ theo Chính sách bảo mật và nghĩa vụ pháp luật (kế toán, thuế, giải quyết tranh chấp).

12. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản. Phiên bản mới được đăng trên Nền tảng kèm ngày hiệu lực. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo trong ứng dụng hoặc qua email trước ngày hiệu lực ít nhất 7 ngày (trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp luật hoặc để xử lý rủi ro an toàn khẩn cấp) và bạn phải đồng ý lại phiên bản mới để tiếp tục sử dụng. Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xoá tài khoản.

13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

• Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, bao gồm Bộ luật Dân sự 2015, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và quy định pháp luật về thương mại điện tử hiện hành.
• Tranh chấp giữa Khách và Người đi cùng về một Kèo được giải quyết trước hết qua cơ chế khiếu nại trên Nền tảng.
• Tranh chấp với AnPuPu được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hoà giải. Nếu không thành, một bên có thể yêu cầu Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết. Người tiêu dùng có quyền lựa chọn các phương thức giải quyết theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

14. Liên hệ

• Hotline: 0969 866 669
• Email hỗ trợ: đang cập nhật
• Địa chỉ: đang cập nhật
• Trung tâm trợ giúp trong ứng dụng: mục Tài khoản → Trợ giúp.